地域Web振興研究会

「優れたマーケティングはセールスを不要にする」
byピーター・F・ドラッガー

マーケティングとは「お客様を集めて信頼してもらうこと」
セールスとは「信頼してくれたお客様に商品を提供すること」

肝は「信頼」です。

ドラッガー教授は、
集めたお客様から、十分に信頼されていれば、
お客様柄、商品やサービスを求めてくる。
無理に売り込むことは必要がない、と言っているのです。

「信頼」されていないのに売り込むと・・・

それは、「押し売り」

だから、マーケティングとは、

いかに新しいお客様を集めるのか？
いかにそのお客様に信頼してもらえるのか？

とてもシンプルなことなのです。

神田昌典さんは、同じことを、こんな言い方をしています。

「マーケティングとは、買う気満々の客を
営業マンの前に連れてくること」

わかりやすいですね。